消除医疗歧视管理工作制度

消除医疗歧视管理工作制度

一、向所有需要帮助的人提供及时和优质的医疗服务，不分性别、国籍、年龄、是否残疾、民族、性取向、宗教、语言、社会经济状况、是否感染艾滋病、梅毒和乙肝病毒或其他健康状况，或者任何其他理由。

二、建立妇幼保健机构、医院、疾病预防控制中心及社区社会组织等工作协调机制，优化感染孕产妇检测、咨询、诊断、治疗等工作流程。为感染孕产妇提供检测、咨询、诊断和治疗的“一站式”服务，以保证感染孕产妇能够得到适当、及时的诊疗服务。

三、按照国家有关要求建立标准、安全、保密的信息收集及上报机制，医疗服务提供者在任何时候都尊重病人的隐私和保密性，在进行任何测试或者治疗之前，都需要征得患者的知情同意。此外，患者也不会被迫接受治疗或被迫要求任何服务。

四、建立顺畅的转诊机制，包括医院和治疗机构之间、不同级别医院之间的感染孕产妇转诊机制，以保证感染孕产妇能够得到适当、及时的诊疗服务。

五、营造无歧视的医疗环境。包括且不限于：

       (一)尊重“艾滋病、梅毒和乙肝”感染者的生育决定权，如无医学指征或不是不宜生育者，不得任意建议其终止妊娠。

       (二)不将感染孕产妇和儿童的就诊顺序故意排在最后。 

       (三)不在产房、病房和手术室挂“隔离”字样的门牌，改为在母子保健手册设置标识。

六、保护感染者隐私

       (一)不在不合适的时间、场合询问病史。

       (二)未经本人和家属同意，不公开感染者及其家属姓名.工作单位、住址、肖像、病史资料以及其他可能推断出其具体身份的信息。

       (三)在感染者的性伴/配偶通知方面，尊重感染者意愿选择告知方式、时间和地点。

       (四)所有检测、治疗、调查、教学活动和科学研究项目，均需要先征得感染者同意，并与本地伦理委员会规定无冲突方可进行。

       (五)不评判感染者以前或自述行为，不在公共场合大声呵斥或孤立“艾滋病、梅毒和乙肝”感染者，不在公共场所(包括电梯内)议论和评价有关感染者的行为等。

       (六)在保护“艾滋病、梅毒和乙肝”感染者隐私的前提下，为其提供充分的消除母婴传播知识政策、宣传教育服务。

七、建立服务监督、投诉和反馈机制，公开投诉反馈渠道，落实投诉管理、登记制度。

八、医务人员及相关服务人员定期接受培训，以确保有足够的能力提供无歧视的服务。